(viene de la semana anterior)

La satisfacción del animador por la tarea cumplida como líder consiste en crear para los huéspedes un programa de actividades con la calidad y el profesionalismo requerido, donde ellos (los huéspedes) sean los protagonistas y vivan juntos, situaciones familiares extraordinarias, experiencias únicas que terminaran no solo formando parte de sus vacaciones, sino también de sus vidas, por eso no dejes que te cuenten, esas lindas experiencias, busca un hotel con un buen equipo de animadores y serás tu quien cuenta la historia.
El perfil del animador en su función de líder no es el de un ser épico, ni un súper héroe, es simplemente: el de un profesional que tiene la capacidad de inspirar y motivar a los diferentes grupos de huéspedes para que participen en las actividades para ellos diseñadas, sensibilizando a todas las personas para que mejoren su calidad de vida practicando actividades físicas mientras desarrollan relaciones constructivas, es él quien ofrece los medios para la diversión, y satisfacción de las necesidades lúdicas familiares. Nos referimos a una persona con gran entusiasmo, extroversión y habilidades para la comunicación, que determina de manera explícita o implícita la norma emocional en un grupo, esta conexión emocional con los demás huéspedes que participan en una actividad es inolvidable, posee un significado especial, casi todos sabemos lo que se siente al compartir entusiasmo, diversión y satisfacción con nuestros amigos y familiares, es una experiencia muy placentera. No olvidemos que las emociones son contagiosas y es natural que los huéspedes presten una gran atención a la conducta del animador como líder, por eso para un animador resultará imposible transmitir entusiasmo y alegría a los huéspedes si él es el primero que está desmotivado y carente de emociones positivas que aporten la energía necesaria para que todos alcancen los objetivos que se propone en las actividades.
He conocido equipos de animación con perfiles altamente cualificados en danza, idiomas, música o deportes pero carentes totalmente de la aptitud comunicativa, liderazgo y motivación para llevar adelante los programas de animación en un establecimiento vacacional.
Cuando más satisfecho se sientan los animadores en su rol de líderes, mayor será su predisposición de complacer al turista, generándose así en los huéspedes un concepto de “tribu”, me refiero a la estrecha unión que experimentan las personas que comparten los mismos hábitos durante algún tiempo, en este caso las vacaciones en el mismo lugar, el participar en las actividades recreativas en un establecimiento con animación termina convirtiéndose para los huéspedes en algo sagrado por todos los beneficios que les aportan las mismas, por eso me atrevo a reafirmar una vez más que la animación turística es una estrategia de marketing todavía poco explotada en el sector turístico- hotelero, debido al desconocimiento de algunos empresarios, estudiantes, dirigentes hoteleros y turísticos, sobre las ventajas que proporcionan este saludable y fidelizador servicio.
La animación turística es un elemento estratégico diferenciador, no cabe dudas de que debe potenciarse más valorandose el trabajo de los animadores, que son quienes están en contacto permanente con los turistas, debe cuidarse la oferta, la programación, poseer el material necesario para las actividades y las instalaciones en buen estado, no olvidemos que de todo eso y mucho más hablan después nuestros huéspedes en las redes sociales. Por tanto corresponde a las empresas turísticas y hoteleras brindarles apoyo, darles responsabilidades y autonomía acorde a sus necesidades a estos trabajadores, pues no olvidemos que un trabajador contento atrae a miles de clientes contentos.

Trabajo en equipo
La idea de trabajo en equipo ha existido siempre en la naturaleza, tomemos como ejemplo el reino animal, donde viven muchas especies que se compenetran instintivamente trabajando juntos para alcanzar un objetivo común, lo antes expuesto puede ser observado en colonias de hormigas, manadas de lobos, las leonas cuando cazan, en colmenas de abejas, etc. El hombre que supuestamente es un animal más evolucionado, al poseer capacidades mentales que le permiten inventar, aprender, utilizar estructuras lingüísticas complejas y ser un ente social capaz de elaborar conceptos totalmente abstractos, tiene grandes dificultades para trabajar en equipos, pero no siempre fue así, desde la época de las cavernas. El Homo sapiens se dio cuenta que si acechaba a una presa grande para cazarla era mejor realizarlo contando con la colaboración de otros individuos de su comunidad que hacerlo solo, pues ellos le ayudarían a cazar y a trasladar lo cazado, cosa que le resultaría mucho mas engorroso ejecutar solo, desde ese momento podemos afirmar que comenzó a existir trabajo en equipo, pues eran grupos de personas que trabajaban juntas para lograr un objetivo común: cazar su alimento.
En la actualidad se está tratando de recuperar este concepto de “Trabajo en equipo”, el cual se ha perdido con el paso del tiempo, hoy la sociedad estimula cada día más a que hayan individuos egoístas, autosuficientes, incompetentes, poco sociables, solitarios, etc, sin tener en consideración que mientras más personas se aboquen juntos de manera comprometida en la realización de un proyecto, los resultados serán superiores y más efectivos...

(continúa la semana próxima)

Colaboración:
Pedro Pablo Abreu Hernández
Profesor de Recreación y Animación en Cuba, Brasil, Ecuador y Argentina. Profesor, Asesor y Consultor de Redes hoteleras internacionales (Sol Meliá, Accor, entre otras). E-mail: [email protected] - Autor del Manual de Animación Turística en español: «La Animación es algo más que...» editado por REGION® Empresa Periodística, con más de 140 juegos explicados.